Actualités / Blog de la librairie

Bien sous tout rapport

Gabrielle est en 3ème et juste avant ses vacances de Février les élèves de sa classe devaient passer 2 jours d'observation dans une entreprise. Allez savoir pourquoi, elle est venue taper à notre porte. L'idée fut donc qu'elle nous observe, tels des animaux en cage, le jeudi et que le vendredi elle dresse le bilan sur ce blog. Je lui laisse donc la parole, sans rien retoucher (et je la félicite de ne pas avoir fait trop de fautes d'orthographe) !

Pour les stages d’observation des troisièmes du collège Anne de Bretagne, il fallait choisir une entreprise dans laquelle ça nous plairait de passer deux jours. Je suis allée demander à Ariane si cela était possible et deux trois papiers remplis plus tard c’était réglé : J’irai Jeudi 9 et Vendredi 10 février à la Librairie du Voyage.

 

La journée quotidienne : Le matin, en arrivant, on s’occupe des commandes sur internet, faires les colis pour envoyer les guides/cartes, répondre aux appels, …

 Ensuite, il faut ranger (par exemple au retour d’un salon).On réceptionne les arrivages vers 10h, on les scanne, puis les range.

 L’accueil des clients se fait sur toute la journée, il faut les conseiller, les orienter, leur vendre leurs choix.

J’ai eu le droit au pointage aussi : cocher, sur une liste, les livres qui sont en rayon selon les collections.

 

Observations : J’ai trouvé qu’il y avait plein de choses à faire, pas mal de vente et de rayonnage mais ce que j’ai trouvé bien c’est le contact avec le client, les conseils, l’orientation sur les guides. Ce qui m’a impressionnée, c’est la connaissance de toutes les sortes de guides et des cartes,  leur différence, avantages, inconvénients, lesquels correspondent le mieux au besoin du client. Il y a aussi l’organisation pour les salons, le bon contact avec les clients (de toutes sortes),…

J’ai trouvé ce stage vraiment agréable, l’ambiance aussi, c’était à peu près à ce dont je m’attendais, plus tard ça me plairait assez d’être libraire (pas forcément sur le voyage)  par-ce-que j’adore lire et partager cette passion avec des clients ou les conseiller,  ça doit être passionnant.

Au plaisir de glisser des bonbons dans les colis ; )

Gabrielle 

Voilà donc pour le point de vue de Gabrielle qui a donc sans le savoir, touché de près le e-commerce, en préparant quelques commandes passées par Internet.

Ce qu'elle n'a pas écrit c'est que Jeudi, après sa première journée de stage d'observation, nous l'avons emmené dans un bar à vins où elle a finit toutes les bouteilles, elle s'est bien amusée dans une discothèque du centre de Rennes après avoir gagné plus de 1500 euros au casino et lorsqu'elle est rentrée à 6 heures du matin Vendredi complètement ivre ses parents nous ont signalé ne pas vouloir recommencer l'expérience. (Je signale tout de même aux différents professeurs qui liraient ce billet que ceci n'est que pure fiction, Gabrielle a été exemplaire et elle a parfaitement compris que la règle n°1 du commerce, c'est le sourire)

Du côté des nouveautés, pas mal de choses ces derniers jours encore une fois : 
Nouvelle collection éditée par National Geographic : "Voyage dans l'histoire". Il s'agit là de reprendre les grandes lignes historiques d'un lieu. Ce n'est donc pas un guide pratique mais plus un complèment afin de préparer au mieux son voyage. Les 4 premières destinations concernées sont le Japon, l'Espagne, Londres et la belle Venise 
Le guide de camping ACSI dont l'engouement nous dépasse vient de publier son édition 2012. Le principe est qu'avec ce guide (et la carte de membre qui l'accompagne) vous aurez accès à des tarifs privilégiés dans de nombreux campings en Europe. Pour cela, il faut voyager hors-saison !
Les guides annuels publiés par Michelin commencent à arriver et notamment ces 3 excellentes références : Escapades camping-car en France, en Europe et la France à moto (chacun proposant d'excellentes idées de parcours accompagnées de cartes et d'informations pratiques)
 Une magnifique carte plastifiée, pliée, éditée par Terra Quest, sur le Kilimanjaro et le Mont Kenya
 ....et bien-sûr comme chaque année pleins de nouvelles éditions de Guides du Routard, Petit Futé, Lonely Planet (dont les très très attendu guide sur la Birmanie)