Conditions générales de vente

Les conditions générales de vente ne sont pas très passionnantes à lire mais elles sont obligatoires, nous espérons juste qu’en cas d’un éventuel litige vous prendrez le téléphone, le sourire aux lèvres et nous trouverons ensemble une solution simple et adaptée à vos demandes. Le tout est d’être raisonnables de part et d’autres  

1. PRIX

1.1    Les prix de nos produits sont indiqués en euro toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d'expédition

1.2    En ce qui concerne le prix du livre, celui-ci est établi dans le strict respect de la loi Lang 81-766 du 10 août 1981. Les prix sont fixés par les Editeurs, et peuvent donc être modifiés sans préavis par ceux-ci. 

1.3    Toutes les commandes en France ou à l'étranger sont payables en Euros

1.4    La librairie du voyage Ariane se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes sous réserve de disponibilité

1.5.    Au montant de la commande seront indiqués les frais de port, dont le prix est variable suivant le nombre d'articles commandés et leur destination (cf. frais de port)


2. FRAIS DE PORT

Les frais de port sont calculés de manière forfaitaire pour les 2 premiers articles. Le forfait se calcule à partir du type d'ouvrage demandant le plus fort tarif de frais de port. Ensuite à partir du troisième article commandé, le coût supplémentaire vient s'ajouter au tarif forfaitaire. Libre à vous de nous appeler afin que nous définissions un tarif convenable si vous souhaitez effectuer une commande plus importante.

 

France, Monaco, Andorre (envoi en courrier, lettre Max, lettre suivie ou Collissimo. Tarifs indicatifs de La Poste 24/48h)

 

 

Type Article

Forfait

Art. Sup.

Guide, livre de poche, livre

4.00

0.70

Carte, plan, articles légers

3.00

0.90

 Guide, livre de poche, livre "un peu plus lourds" 

 4.90

0.9

Carte murale, Articles lourds

9.90

2.00

     

Union européenne, Suisse, Norvege (envoi en Postexport prioritaire, Colissimo ou courrier)

 

 

Type Article

Forfait

Art. Sup.

Guide, livre de poche, livre

12.50

3.50

Carte, plan, articles légers

11

2.50

 Guide, livre de poche, livre "un peu plus lourds" 

 12.50

 3.50

Carte murale, Articles lourds

15.00

5.00

     

Autres pays d'Europe, Afrique (envoi en Postexport prioritaire, Colissimo ou courrier)

 

 

Type Article

Forfait

Art. Sup.

Guide, livre de poche, livre

12.50

3.50

Carte, plan, articles légers

11.00

3.00

 Guide, livre de poche, livre "un peu plus lourds" 

 13.50

 3.50

Carte murale, Articles lourds

15.00

5.00

     

Dom Tom (envoi en Postexport prioritaire, colissimo O.M ou courrier)

 

 

Type Article

Forfait

Art. Sup.

Guide, livre de poche, livre

12.50

3.50

Carte, plan, articles légers

11.00

3.00

 Guide, livre de poche, livre "un peu plus lourds" 

 12.50

 3.50

Carte murale, Articles lourds

15.00

5.00

     

Amérique, Asie, Océanie, Moyen et Proche Orient, Caraibes (envoi en Postexport prioritaire, Colissimo ou courrier)

 

 

Type Article

Forfait

Art. Sup.

Guide, livre de poche, livre

13.50

4.00

Carte, plan, articles légers

12

4.00

 Guide, livre de poche, livre "un peu plus lourds" 

 13.50

 3.50

Carte murale, Articles lourds

20.00

5.00



3. COMMANDE

Vous pouvez passer votre commande par Internet, par téléphone (02 99 79 68 47), par courrier (ARIANE, librairie du voyage, 20 rue du Capitaine Dreyfus, F-35000 RENNES ou par e-mail info@librairie-voyage.com

 

4. VALIDATION

1.    Quand vous cliquez sur le bouton Valider après le processus de commande, vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve.

2.    Les données enregistrées par Ariane, librairie du voyage constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par Ariane, librairie du voyage et ses clients.

3.    Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.

 

5.  DISPONIBILITE /NON DISPONIBILITE

1.    Nos offres de produits et de prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur notre site, dans la limite des stocks disponibles, pour les articles non présents dans la librairie, les offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs. Nous tentons de tenir le plus à jour possible notre stock et notre capacité d'approvisionnement, néanmoins si ce que vous commandez n'est pas disponible nous vous en informerons dans les plus brefs délais grâce aux coordonnées que vous nous aurez laissées :

a.    Par e-mail
b.    Par téléphone
c.    Par courrier

2.    Nous vous proposerons un délai d'envoi différent de celui prévu. Ainsi vous aurez libre choix de vouloir annuler ou échanger votre commande. Dans le cadre d'un règlement par chèque en cas d'indisponibilité et du choix de votre part de ne pas suivre la commande :

a.    Si aucun article de la commande n'est disponible, Ariane, librairie du voyage vous renverra votre chèque
b.    Si un ou plusieurs articles de la commande sont disponibles, nous vous proposerons le choix entre :
i.    vous rembourser par chèque bancaire la différence
ii.    vous proposer un avoir en vue d'une prochaine commande
iii.    nous refaire un chèque correspondant au nouveau montant de la commande


3.    Nous tentons de satisfaire au mieux les demandes de nos clients et d'exécuter les commandes de ces derniers. Cependant nous ne serions être tenus d'accepter toutes les commandes et nous ne pourrons voir notre responsabilité engagée à l'égard du client en cas de non disponibilité temporaire ou permanente de certains produits.

 

6.    SATISFAIT OU REMBOURSE

6.1    Selon la loi, concernant les opérations de ventes à distance l'acheteur d'un produit dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour faire retour au vendeur en échange ou remboursement, sans aucune pénalité, à l'exception des frais de retour, à la charge de l'acheteur

6.2    Ariane, librairie du voyage ne pourra pas être tenu responsable des retours qui seraient perdus ou détériorés. Vous vous devez de nous prévenir avant tout envoi d'un retour afin que nous puisions le traiter au mieux.

6.3    Les retours sont à effectuer à l'adresse suivante : Ariane, librairie du voyage, 20 rue Dreyfus, F-35000 RENNES

6.4    La librairie du voyage Ariane ne reprendra pas les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client

6.5    Les envois en contre-remboursement ne sont pas acceptés

 

7.    PAIEMENT

7.1    Le règlement de vos achat sur le site d'Ariane, librairie du voyage peut s'effectuer selon ces différentes méthodes
a.    Par carte bancaire, grâce au système de paiement sécurisé du crédit Agricole (cartes bleues, VISA, EUROCARD, MASTERCARD) (cf : conditions générales Crédit Agricole - E-transactions).
b.    Par chèque bancaire. Seuls les chèques libellés en Euros sont acceptés. Les chèques doivent être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine. La mise à l'encaissement du chèque est réalisée le jour de l’envoi de la marchandise
c.    Par virement bancaire

7.2.    Ariane, librairie du voyage reste propriétaire des produits livrés ou non-livrés jusqu'à réception effective de l'intégralité des sommes dues. Nous nous réservons le droit de procéder à la récupération de ces articles par tous les moyens mis à notre disposition en cas de défaillance de règlement.
 

8. SECURISATION DU PAIEMENT ELECTRONIQUE

La sécurisation des données et leur cryptage est effectuée par le Crédit Agricole (Système de paiement en ligne E-transactions) 

 

9. GARANTIE DES PRODUITS

Les produits distribués par Ariane, librairie du voyage sont garantis par leurs fabricants respectifs. Ariane, librairie du voyage ne garantit pas que les produits sont exempts de défauts. 

 

10. SERVICE CLIENTELE

Pour toute demande, question ou simple information, vous pouvez directement nous contacter à la librairie Ariane à Rennes (du Lundi après-midi au samedi soir, 9h30 - 12h30 et 14h - 19h)

10.1    tél. : 02 99 79 68 47

10.2    E-mail : info@librairie-voyage.com

10.3    20 rue du capitaine Dreyfus, 35000 RENNES, FRANCE 

 

11. RESPONSABILITE

11.1    Ariane, librairie du voyage ne pourra pas être tenu responsable de l'inexécution d'un contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie.

11.2    Des liens vers différents sites sont proposés sur ce site, Ariane, librairie du voyage dégage toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.

11.3    Les textes et les photographies présentes sur ce site ne sont pas contractuels, la responsabilité d'Ariane, librairie du voyage ne saurait être engagée en cas d'erreur dans l'une de ces photographies ou de ces textes.

11.4    La responsabilité d'Ariane, librairie du voyage ne pourra pas être engagée en cas d'inexactitude de prix ou de tout autre élément dans le catalogue ainsi que d'éventuels retards de livraison

11.5    La responsabilité d'Ariane, librairie du voyage ne pourra pas être engagée pour tout dommage indirect


12. LITIGES

12.1    Ce contrat en langue française est soumis à la loi française.

12.2    En cas de litige les parties font attribution de juridiction au tribunal de commerce de Rennes


13. INFORMATIONS ET DONNEES PERSONNELLES

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978 (art 27), le client dispose d'un droit d'accès et de rectification des données qui le concernent, conservées par Ariane, librairie du voyage.

Les présentes conditions sont modifiables à tout moment et sans préavis.